pkok-এ আপনার গোপনীয়তা — তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

pkok ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মনে করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ("pkok প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

pkok-এ প্রবেশ করে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে pkok-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

pkok শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা বিশ্বাস করি "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতিতে — অর্থাৎ যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয় পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket), লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য
• ব্যবহার তথ্য: গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক), সুনির্দিষ্ট GPS তথ্য নয়
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি

pkok-এ সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তথ্য অপব্যবহার করি না। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• গেমিং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়েল প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিতে)

• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো
• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ
• নিরাপত্তা উন্নতির জন্য প্যাটার্ন বিশ্লেষণ

pkok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সম্ভাব্য হুমকি পর্যবেক্ষণ করে। নিচের মানদণ্ডগুলো আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার ভিত্তি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

তথ্য ধারণের সময়সীমা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর

pkok আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — এটিই আমাদের মূলনীতি। তবে কিছু সীমিত ও অনিবার্য পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েতে লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সেবায়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্পের জালিয়াতি-বিরোধী ডেটাবেজে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
• কোম্পানি একত্রীকরণ: ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে — তবে নতুন সত্তা এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য

যা কখনো করা হবে না

• মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি
• ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য হস্তান্তর
• আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার
• অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া
• সরকারি অনুরোধে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান (আইনের বাইরে)

pkok কুকি ব্যবহার করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে চালাতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pkok সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pkok বিশ্বাস করে আপনি আপনার তথ্যের মালিক। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিই। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

pkok শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান pkok-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত তথ্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

pkok নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে। এই অংশীদারদের pkok-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• গেম প্রদানকারী: PG Soft, Pragmatic Play — গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়ায়
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই সেবায় — কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স মনিটরিংয়ে — নামবিহীন ডেটায়

এই অংশীদারদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। তারা আমাদের নির্দেশমতো তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

পরিষেবার উন্নতি, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনে pkok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

• ছোট পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে জানানো হবে
• বড় পরিবর্তন: ইমেইল বিজ্ঞপ্তি ও ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি ব্যানার
• পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।